Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 25 septembrie 2026

1. Cine suntem

Operatorul datelor dumneavoastră personale este SV HOMEMEDICA ASSISTANT S.R.L., cu sediul social în București, Sector 6, Str. Târgu Neamț nr. 11, bl. MIIB8/4, sc. A, et. 5, ap. 23, cod poștal 062053, CUI 42847885, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2020008908407, care prestează servicii medicale la domiciliu sub numele Home Medica („noi”).

Pentru orice întrebare privind datele dumneavoastră ne puteți scrie la contact [at] homemedica.ro sau ne puteți suna la 0766 616 256.

2. Ce date colectăm

• Date de identificare și de contact: numele, numărul de telefon, adresa la care se efectuează vizita și, dacă ne scrieți, adresa de e-mail.
• Date despre sănătate, strict cele necesare serviciului: recomandarea sau rețeta medicului, trimiterea pentru analize, tratamentul care trebuie administrat și informațiile despre starea de sănătate pe care ni le comunicați dumneavoastră sau personalul medical în timpul vizitei.
• Date despre plată: suma plătită și datele necesare pentru factură. Plățile cu cardul sunt procesate de bancă; noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului.
• Comunicările cu noi: apelurile telefonice, mesajele pe WhatsApp, e-mailurile și mesajele trimise prin formularul de contact de pe site (numele, telefonul, adresa de e-mail dacă o completați și textul mesajului).
• Date de navigare pe site: informații tehnice (de exemplu tipul dispozitivului și paginile vizitate), colectate prin cookie-uri doar în condițiile din secțiunea Cookie-uri.

Dacă serviciul este pentru un minor sau pentru o persoană care nu își poate exprima singură acordul, datele ne sunt furnizate de părinte, tutore sau aparținătorul care solicită vizita.

3. De ce folosim datele și pe ce temei

• Programarea și efectuarea serviciului medical la domiciliu (stabilirea vizitei, deplasarea, procedura): pentru încheierea și executarea contractului cu dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
• Prelucrarea datelor despre sănătate, necesară pentru acordarea asistenței medicale, de către personal supus obligației de secret profesional (art. 9 alin. (2) lit. h) GDPR).
• Obligațiile legale: evidențele financiar-contabile și documentele medicale pe care legea ne obligă să le întocmim și să le păstrăm (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).
• Răspunsul la întrebări și solicitări primite telefonic, pe WhatsApp, pe e-mail sau prin formularul de contact: pentru demersurile făcute la cererea dumneavoastră înainte de prestarea unui serviciu (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
• Statistici despre site și măsurarea reclamelor: doar cu acordul dumneavoastră, exprimat prin bannerul de cookie-uri (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR). Vă puteți retrage oricând acordul.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Le transmitem doar cât este necesar:

• personalului medical Home Medica care efectuează vizita;
• laboratorului de analize, atunci când recoltăm probe, pentru prelucrarea acestora;
• furnizorilor care ne sprijină activitatea (găzduirea site-ului, e-mail, telefonie, contabilitate), obligați prin contract să păstreze confidențialitatea;
• autorităților publice, atunci când legea ne obligă.

Unele servicii folosite (de exemplu WhatsApp sau serviciile Google) pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul are loc pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR, cum ar fi deciziile de adecvare ale Comisiei Europene sau clauzele contractuale standard.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate și cât ne obligă legea, de exemplu legislația financiar-contabilă și cea privind documentele medicale. Datele din solicitările care nu devin programări le ștergem după ce nu mai sunt necesare.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul:

• să aflați ce date prelucrăm despre dumneavoastră și să primiți o copie a acestora (dreptul de acces);
• să solicitați corectarea datelor inexacte (dreptul la rectificare);
• să solicitați ștergerea datelor, atunci când nu mai există un temei legal pentru păstrarea lor (dreptul la ștergere);
• să solicitați restricționarea prelucrării;
• să primiți datele într-un format structurat și să le transmiteți altui operator (dreptul la portabilitate);
• să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
• să vă retrageți oricând acordul, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate până în acel moment.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți scrie la contact [at] homemedica.ro. Vă răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.

Dacă apreciați că datele dumneavoastră nu sunt prelucrate corect, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.

7. Cum protejăm datele

Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de ele pentru a vă oferi serviciul. Personalul medical respectă secretul profesional, iar documentele medicale sunt păstrate în condiții de siguranță.

8. Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere mici pe care un site le salvează în browserul dumneavoastră. Le folosim astfel:

• Cookie-uri necesare, fără de care site-ul nu funcționează corect. Nu necesită acordul dumneavoastră.
• Cookie-uri de statistică și de marketing (de exemplu Google Analytics și Google Ads), care ne arată cum este folosit site-ul și ce reclame funcționează. Le activăm doar dacă vă exprimați acordul în bannerul de cookie-uri.

Vă puteți modifica oricând opțiunea din bannerul de cookie-uri sau puteți șterge cookie-urile din setările browserului.

9. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care lucrăm sau legislația. Versiunea în vigoare este mereu cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări de mai sus.